個人情報保護に関する基本方針

�T プライバシー保護

　弊社は、個人情報の重要性と個人のプライバシー保護にかかわる社会的責任の重大性を認識し、個人情報に関する法令およびJISQ15001に準拠して定める当社の個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱うとともに、個人情報保護の徹底に努めます。

１． 個人情報とは
個人情報とは、お客様の個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することが出来るもの（他の情報と容易に照合することが出来、それにより特定の個人を識別することが出来ることとなるものを含む）をいいます。

２． 個人情報に関するコンプライアンス・プログラム
適切な個人情報の取扱いの基準と運用について規定するとともに、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩および個人情報への不正アクセスなどを防止あるいは回避するための行動規範と具体的な取扱い方について定めます。

３． 組織活動
弊社は個人情報保護を具体化するため、以下の活動を行ないます。
（１） すべての社員及び従事者は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
（２） 個人情報保護管理責任者を設置し、コンプライアンス・プログラムの実施および運用に関する責任と権限を与え、その業務を行なわせます。
（３） 個人情報保護監査責任者を設置し、定期的に監査を行ない、社内の規定や運用状況を確認し、改善します。
（４） 個人情報管理の徹底を図るため、社員に対して必要な教育を実施します。
（５） コンプライアンス・プログラムは適宜見直し、継続的に改善します。
（６） プライバシーポリシーは、いつでも誰でも閲覧可能な状態とします。

４． 個人情報の取扱い 弊社は個人情報について次のように取り扱います。
（１） 安全対策の実施
弊社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、社外への漏洩、個人情報への不正アクセスなどといったトラブルを引き起こさないように社内の管理規程および体制を整備し、安全対策を講じ、実施します。また、当該トラブルに対しては迅速に対応するとともに、再発防止のための是正措置を講じます。
（２） 個人情報の収集・利用・提供
弊社は、個人情報の収集にあたり、個人に対して収集目的を明らかにするとともに、収集した個人情報の利用・提供範囲を限定し、適切に取り扱います。
（３） 個人の権利の尊重 弊社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、個人情報に関し、開示・訂正・削除を求められたときは、合理的な方法、期間、妥当な範囲内で速やかにこれに応じます。
５． 個人情報保護に関する相談窓口
弊社の個人情報保護についてのお問い合わせ、ご相談は以下の個人情報保護管理責任者までお願いします。

個人情報保護管理責任者： 谷川　大輔

当基本方針は2004年1月5日に制定しています。また、法令等に対応して適時更新しております。

---

�U 収集する個人情報および利用範囲

弊社は一般に公開された情報を除き、ご本人の了解なく第三者から個人情報を収集、利用することはございません。弊社が収集する個人情報は以下の通りです。

１．灯油宅配等の申込等に際してご記入いただく情報
　（収集目的）：（１）お客様への灯油宅配サービスの提供
　　　　　　　（２）お客様への連絡
2．現金会員もしくは弊社掛売り会員の申込書にご記入いただく情報
　（収集目的）：（１）会員への特典サービスの提供
　　　　　　　（２）会員へのDM、メールマガジン等による情報提供
　　　　　　　（３）顧客サービス向上のための調査、分析
　　　　　　　（４）お客様への連絡 3．アンケート調査・ご回答等の際にご記入いただく情報
　（収集目的）：（１）顧客サービス向上のための調査、分析
　　　　　　　（２）お客様への連絡のため
　　　　　　　（３）お客様の問合せに的確に回答を差し上げるため
4．懸賞・キャンペーン等の応募に際していただく情報
　（収集目的）：（１）抽選結果等の連絡のため
　　　　　　　（２）顧客サービス向上のための調査、分析
5．拾得物および遺失物の届出の際にいただく情報
　（収集目的）：（１）当社施設における各種サービスの提供
　　　　　　　（２）お客様への連絡のため

---

�V． 個人情報の第三者提供

弊社が収集する個人情報は、以下の個々の場合を除き第三者に提供することは一切ありません。
１　ご本人から事前にご了解をいただいた上で第三者に提供する場合
２　個人情報を含む情報処理を外部に委託する場合
３　個人情報を含む発券業務の受付及び代行、業務上必要な処理をする場合
４ 公的機関から、法令に基づく照会を受けた場合
５． 生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人から事前の同意を得ることが困難な場合

---

�W． 個人情報の預託

弊社が収集する個人情報は、その収集目的の範囲内で、情報処理等について社外に業務委託を行い、収集した個人情報を預託することがあります。
この場合、個人情報の預託先については、個人情報保護のセキュリティレベルが十分な水準にあると認められる場合のみ、委託する事があります。

---

�X． 個人情報に関するお問い合わせ窓口

弊社が保有している個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求される場合、また当社の個人情報保護についてのお問い合わせ、相談をお申し出になる場合の窓口は以下の通りとします。

１　お客様が、現金会員もしくは弊社掛売り会員の申し込みに際し、弊社にて提供された個人情報の開示等
を希望される場合は、弊社へご連絡下さい。

２　お客様が、クレジットカードもしくは提携カード等の申し込みに際し、弊社にて提供あるいは提出された
個人情報の開示等を希望される場合は、発行元の会社へ直接ご連絡下さい。

以上

---